摆脱用户体验债务:6种方法来改善你的产品的用户体验

想象一下:您已经听到了很多关于系统过滤器功能失调的问题. 你知道它们不适合你的用户. 但在所有产品中修复它们将是昂贵且耗时的. 与此同时，你正在开发一个对你的业务更有战略意义的新功能.

所以你破例了——在你的产品生命周期中第一次这么想:

“让澳门十大正规赌APP-澳门十大正规赌APP（创业）有限公司引入一个更好的新过滤器，而不是修复现有的过滤器.”

在那里!

你刚刚把设计债引入了你的产品.

现在，您的新过滤器的工作方式与产品其他部分的过滤器不同. 它会让你的用户体验一如既往地不一致.

这只是收集设计债的一个例子. 每次你引入一个新特性的时候 可用性测试, 把重新设计推到次要位置，或者选择一个与你设想的原始计划不一致的简单替代方案, 你正在增加你的设计债务. So…

什么是用户体验设计债?

在她的 说话 在Mind The Product中，班西·梅塔说，

设计债是您在设计阶段或之后通过走捷径收集的剩余工作.

用户体验债务类似于技术债务, 推出更容易或更快的技术解决方案而不是最好的方法需要额外的时间和精力. 它最终花费更多，因为它需要在发射后返回修复问题, 与一开始就推出最优解决方案相比. 换句话说，UX债务将以天文数字的利息偿还.

什么导致了设计债?

设计债可能是臭名昭著的“快速失败”环境的结果，这是一种文化现象.

有些团队专注于填塞用户测试, 分析, 重新设计, 设计和开发人员的交接也变成了一个为期两周的冲刺. 这些紧迫的时间和项目限制通常会导致大量的设计(和技术)债务.

当你在这种情况下 严格的时间限制在美国，最先消失的东西之一就是文件. 这意味着你经常依靠你的开发人员来解释你的设计，而不会出现任何问题. 这还不是唯一的问题. 用户测试, 品牌一致性, 当你优先考虑快速和“迭代”的解决方案时，产品愿景也可能会半途而废.

其他导致用户体验债务的因素包括:

• 跳过用户测试
• 无视品牌标准和风格指南
• 委员会设计
• 误解了产品愿景
• 收购或与其他产品合并
• 缺乏沟通或合作
• QA测试不足
• 处理遗留代码
• 延迟重构

好消息是, 你可以通过解决其中一个核心问题来还清你的设计债——对需要做什么缺乏清晰的认识. 这是如何.

让你的产品免于用户体验设计债务的6个技巧

“你可能认为重写只需要几个月的时间, 但总是需要更长的时间, 你不得不袖手旁观，看着你的客户离开你，投向你的竞争对手.”

马蒂·凯根，硅谷产品集团合伙人

用户体验债务具有复合效应——未支付的时间越长，偿还的成本就越高. 因此，始终跟踪它并控制它是有意义的. 这里有六种方法可以帮助你在设计债的烂摊子回来咬你之前开始清理它!

维护用户体验设计债务积压

把债务记录下来，并确保在待办事项中记录下来.

跟踪设计债很重要，就像跟踪技术债一样. 这意味着记录任何UX债务(有意的或已确定的)并将其添加到 待办事项列表.

首先，找出引发设计债的根本原因.

这是一次仓促的发布吗, 是输入冲突吗?, 或者由于时间限制，这是另一种方法?

忽视债务的来源只会让事情变得更糟.

一种可能的方法是在整个团队评估产品时，利用一个跨团队共享的电子表格. 下面是一个相同的例子:

As 建议 由Susan Rector和Kim Dunwoody撰写，您可以根据以下标准审查您的产品:

• 可寻性
• 可访问性
• 清晰的沟通
• 有用性
• 信誉
• 易学性
• 整体美学
• 劝导式设计

用户体验审计是识别系统中不一致和漏洞的好方法. 它包括检查现有的用户旅程，以揭示可操作的改进领域.

优先考虑关键用户旅程的用户体验债务

不要为小事担心.

解决端到端用户旅程中的用户体验债务是理想的, 但是你总是有可能发现比你实际能解决的更多的问题. 因此，战略方针是必要的.

例如, 影响发票生成页面上的组件的设计问题可能不会产生重大影响, 但是，如果同样的问题发生在结帐或用户登录过程中, 这可能会极大地影响您的用户和业务.

所以你必须根据这些旅程的重要性来确定优先级.

在整个团队中采用一致的设计实践

有一个术语叫做“设计师特定债务”，这是每个组织都害怕的.

当你的设计系统混乱的时候. 忽视对设计库的维护——无论是由于缺乏时间还是缺乏纪律——都可能导致灾难性的结果.

当你在开发一个大型产品或一套产品时，这种情况尤其糟糕. 在这种情况下，设计语言的不一致性会影响整个产品生态系统. 它最终会减慢你的团队创造新设计的能力.

唯一的出路就是花时间去更新和维护它们. 您的团队是否记录了设计语言的更改，以便每个人都能达成一致. 你也可以按月进行, 甚至每季度进行一次内部同行评审，以确保没有任何遗漏.

澳门十大正规赌APP-澳门十大正规赌APP（创业）有限公司是这样处理这个问题的:

作为一个组织, 澳门十大正规赌APP-澳门十大正规赌APP（创业）有限公司的设计师发现，定期检查澳门十大正规赌APP-澳门十大正规赌APP（创业）有限公司所有产品的设计系统比等到事情失控更有效. So, 每一两周, 设计师查看每个产品的现有设计系统，然后团队外的个人将审查整个系统, 验证它, 并找出任何需要解决的差异.

尽管这并不是所有冲刺计划的必要组成部分, 设计团队明白，这是让每个人都更容易上手的一个重要方面. 因此，每当他们被困在任何停机时间或反馈周期之间时，他们都会利用这段时间来设计系统. 此外，澳门十大正规赌APP-澳门十大正规赌APP（创业）有限公司在每几个冲刺之后专门花时间专注于这项任务.

分配足够的时间来清理用户体验债务

解决用户体验债务似乎是一项艰巨的任务, 但是有一些有效的方法可以在不断改进产品的同时解决这个问题.

一种方法是分配特定数量的UX债务任务，以便在每个sprint或每个备用sprint期间解决, 任务数量根据总体工作负载进行调整. 优先级任务应该定期处理，经常处理1-2个UX债务任务.

另一种选择是安排季度冲刺，专门用于UX债务, 团队集体决定在清理冲刺期间关注哪些领域. 如果一个完整的冲刺是不可行的，花一两天的时间来处理尽可能多的用户体验债务任务.

获得利益相关者的建议

确保涉众和领导层在解决用户体验债务上的投入是平等的. 这里有一些建议:

• 根据用户测试会话的结果准备简单的可视化.
• 对每个sprint的进度及其对产品功能的影响提供清晰的解释.
• 展示进度，并传达它的术语 产生的业务价值.

安排定期的设计测试和评审

每个团队都有自己独特的盲点. 为了避免潜在的用户体验崩溃，明智的做法是寻求独立的第三方设计审查. 这种全新的视角在发布产品之前提供了额外的评估层, 从长远来看，确保最小化UX债务.

定期的设计评审为设计师和开发人员提供了一个合作和更好地理解彼此学科的机会. 除了, 定期的设计评审有助于在产品开发过程的早期识别和解决潜在的问题.

用户测试对于确定用户体验债务也是至关重要的, 但是，为了有效地管理不同类型的债务，优先排序变得至关重要. 根据产品策略和相关数据，优先考虑最关键的用户旅程, 团队可以以更具战略性的方式分配资源和解决用户体验债务.

从一开始就采取预防措施

这更像是一个附加点，但很重要.

在她的谈话中带着心中的产品, 我之前提到过, 班西还分享了在医疗保健行业工作的复杂性，这需要大量的合规和法规.

“在许多医疗保健产品团队中, 可访问性通常在开始时被忽略,她说。. 随着组织的发展, 这种疏忽变得更加明显, 产品经理不得不解决这个问题.

这可能需要雇用额外的人员，并为这项任务投入大量的时间和资源. 在某些情况下，为了有效地解决这个问题，可能需要停止正在进行的项目.

要是他们一开始就计划好了就好了!

因此，在整个团队中定义和实现设计最佳实践变得至关重要. 让它成为一种心态，并从一开始就将其融入到产品开发过程中.

用户体验是不断发展的，用户体验债务也是如此 

用户体验债务就像神话中的九头蛇——砍下一个头，另外两个会代替它的位置.

你可以通过上面列出的建议来努力保持它的可管理性, 但总有事情要处理.

用户体验和技术可行性之间总是存在权衡, 而不断变化的用户体验趋势也将继续增加澳门十大正规赌APP-澳门十大正规赌APP（创业）有限公司的债务.

话虽如此, 成功的关键在于平衡设计师的不同观点, 工程师, 和用户. 它需要实用主义、组织性和UX-Jedi思维技巧的结合.

考虑买一份 用户体验审计 从专业人士那里发现隐藏的用户体验债务，并优先考虑你的努力. 在正确的指导下，您可以创建真正闪耀的用户体验.